I tuoi termini e condizioni d'uso

I tuoi acquisti sul nostro sito come tutti gli acquisti a distanza fatti tramite telefono o corrispondenza, poichè avvengono al di fuori da locali commerciali, sono soggetti al D.Lgs. n° 185 del 22/05/1999 che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

Il consumatore ha diritto entro un massimo di 10 giorni dal ricevimento della merce di esercitare il diritto di recesso cioè nel restituire il bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario disporre del numero d'ordine ed il codice del cliente, il codice dell'articolo, le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (cod. ABI - CAB - conto corrente). In seguito bisogna contattare il servizio clienti per ottenere l'autorizzazione di restituzione. In seguito è necessario inviare una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti.

Il diritto di recesso non può essere applicato nei seguenti casi:

- in mancanza di elementi integranti del prodotto

- se il prodotto è danneggiato o non funzionante

- se il prodotto è deperibile o facilmente modificabile

- se il prodotto è stato personalizzato su richiesta diretta del consumatore

- se il prodotto è stato provato o utilizzato dal consumatore

- se il prodotto è stato modificato o alterato dal consumatore

Dopo avere ottenuto la nostra autorizzazione alla restituzione imballare i prodotti e proteggerli da qualsiaisi danneggiamento. E' necessario appuntare sui colli che vengono spediti il numero di autorizzazione alla restituzione.

Spedire la merce a proprie spese (ovvero in porto franco) al seguente indirizzo:

Scaletta Ricambi snc   Via Bassignano 25   12100 CUNEO  Tel. 0171/681977

La ricezione del bene non comporta obbligatoriamente l'applicazione del diritto di recesso su un determinato prodotto. In seguito alla ricezione del bene verrà verificato se il consumatore ha rispettao le condizioni necessarie per ottenere il diritto di recesso e successivamente verrà notificato attraverso i contatti forniti al momento della registrazione. 

Nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce la Scaletta Ricambi snc provvederà ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato in fattura, con la sola esclusione delle spese di spedizione (art. 5, comma 6, D.Lgs. n°. 185 del 22/05/1999).